Commande chez plusieurs vendeurs en une fois : comment ça marche

Quand une cliente met dans son panier des articles de deux boutiques différentes, MODEACC traite ça comme une seule commande à ses yeux, même si chaque vendeur voit sa propre ligne de son côté.

Une référence pour la cliente, une ligne par vendeur

La cliente reçoit une seule référence pour l'ensemble de son achat — celle de la première ligne du groupe. Chaque vendeur concerné voit sa propre commande, avec sa propre référence, dans son espace vendeur : les deux références peuvent être différentes pour la même cliente, ce n'est pas une erreur.

Pourquoi ça peut dérouter au premier abord

Si une cliente écrit à un vendeur en citant la référence qu'elle a reçue, et que cette référence ne correspond pas à la ligne visible dans le tableau de bord de ce vendeur, ce n'est pas forcément une erreur de sa part : la recherche de commande accepte justement cette référence-là, pas seulement celle de la ligne du vendeur.

Ce qui reste indépendant pour chaque vendeur

Au-delà de la référence partagée, chaque vendeur gère sa propre ligne de façon totalement indépendante : préparation, expédition, commission et retour ne sont jamais mélangés entre les boutiques d'une même commande groupée.